Art. 24 CDS – CONTROLLO DIFFUSO
Ai fini di amministrazione trasparente, si rendono pubbliche le seguenti informazioni
a) Contratto di servizio con la regione abruzzo sottoscritto il 30/03/2023
In particolare, si evidenziano i seguenti contenuti del contratto suindicato:
1. Corrispettivo totale anno 2023: 260.700,00 €.
2. Finanziamento della regione abruzzo per acquisto autobus (in corso di aggiornamento): 150.000 euro, anno 2016, iveco crossway diesel
3. Compensazione annua per utenze agevolate: Det. Dirig. DPE 001/35 del 26/10/2023 – Agevolazioni tariffarie per €
b) Nel corso dell’anno 2023 è stata condotta una indagine di gradimento e soddisfazione dei clienti (customer satisfaction) su un campione di 500 utenti nell’arco del periodo aprile 2023 – dicembre 2023 tramite un modulo cartaceo a risposta multipla consegnato agli utenti durante la salita a bordo dei mezzi e riconsegna all’autista. Il modello è il seguente:
L’esito di tale indagine è il seguente:
500 clienti a campione hanno risposto
Domanda 1
O Estremamente professionali: 475
O Molto professionali:25
O Moderatamente professionali
O Leggermente professionali
O Non professionali affatto
Domanda 2
O Estremamente soddisfatto:483
O Molto soddisfatto: 17
O Moderatamente soddisfatto
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 3
O Estremamente soddisfatto:492
O Molto soddisfatto:8
O Moderatamente soddisfatto
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 4
O Estremamente soddisfatto:471
O Molto soddisfatto:20
O Moderatamente soddisfatto:9
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 5
O Estremamente:495
O Molto:5
O Moderatamente
O Leggermente
O Affatto
c) Nessuna penale contrattuale applicata.
d) Tutti gli indicatori definiti dal suindicato contratto quali puntualità e/o soppressione delle corse sono stati rispettati.
e) Principali indicatori gestionali:
- numero passeggeri trasportati, anno 2023: 8.161 passeggeri
- prezzo medio 2023 (ricavi di bigliettazione pari ad euro 69.450/ *n. pax pari a 8.161): euro 8,51
- descrizione parco mezzi anno 2023:
- autobus SETRA s 315 UL: età 18 anni, classe ambientale EURO 3.
- autobus SETRA s 315 UL: età 20 anni, classe ambientale EURO 3.
- autobus IVECO crossway: età 8 anni, classe ambientale EURO 6.
- coverage ratio: margine di copertura dei costi operativi con i ricavi di traffico, 2023: 1.