Art. 24 CDS – CONTROLLO DIFFUSO
Ai fini di amministrazione trasparente, si rendono pubbliche le seguenti informazioni
a) Contratto di servizio con la regione abruzzo sottoscritto il 30/03/2023
In particolare, si evidenziano i seguenti contenuti del contratto suindicato:
1. Corrispettivo totale anno 2024: 302.011 €.
2. Finanziamento della regione abruzzo per acquisto autobus:
- 150.000 euro, anno 2016, iveco crossway diesel
- 83.400, anno 2024, mercedes sprinter diesel
- 250.000, anno 2024, Iveco crossway metano
b) Nel corso dell’anno 2024 è stata condotta una indagine di gradimento e soddisfazione dei clienti (customer satisfaction) su un campione di 350 utenti nell’arco del periodo gennaio 2024 – dicembre 2024 tramite un modulo cartaceo a risposta multipla consegnato agli utenti durante la salita a bordo dei mezzi e riconsegna all’autista. Il modello è il seguente:
L’esito di tale indagine è il seguente:
350 clienti a campione hanno risposto
Domanda 1
O Estremamente professionali: 286
O Molto professionali: 64
O Moderatamente professionali
O Leggermente professionali
O Non professionali affatto
Domanda 2
O Estremamente soddisfatto:320
O Molto soddisfatto: 30
O Moderatamente soddisfatto
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 3
O Estremamente soddisfatto:300
O Molto soddisfatto:50
O Moderatamente soddisfatto
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 4
O Estremamente soddisfatto:260
O Molto soddisfatto:60
O Moderatamente soddisfatto:30
O Leggermente soddisfatto
O Non soddisfatto
Domanda 5
O Estremamente:300
O Molto:50
O Moderatamente
O Leggermente
O Affatto
c) Nessuna penale contrattuale applicata.
d) Tutti gli indicatori definiti dal suindicato contratto quali puntualità e/o soppressione delle corse sono stati rispettati.
e) Principali indicatori gestionali:
- numero passeggeri trasportati, anno 2024: 9.285 passeggeri
- prezzo medio 2024 (ricavi di bigliettazione pari ad euro 69.450/ *n. pax pari a 9.285): euro 7,75
- descrizione parco mezzi anno 2024:
- autobus SETRA s 315 UL: età 18 anni, classe ambientale EURO 3.
- autobus IVECO crossway: età 8 anni, classe ambientale EURO 6.
- autobus IVECO crossway metano: età 4 mesi, classe ambientale euro 6.
- autobus mercedes sprinter: età 1 anno, classe ambientale euro 6.
- coverage ratio: margine di copertura dei costi operativi con i ricavi di traffico, 2024: 1.